Второй модуль посвящен самому волнительному этапу — первому контакту. Именно в первые минуты решается, кто возьмёт инициативу в свои руки, а кто будет вынужден подстраиваться.
Первые 5 минут разговора определяют следующие 50. Как правильно представиться и задать тон? Как распознать, что вами пытаются манипулировать, и сразу пресечь это? И как перевести разговор из формата «допрос» в формат «сотрудничество»?
На практике разберем:
-
Техники установления раппорта: как расположить к себе оппонента за 30 секунд.
-
Маркеры манипуляции: 5 фраз-ловушек, которые используют продавцы и переговорщики, и как на них отвечать.
-
Сценарий первых 5 минут: что говорить, о чём спрашивать, а чего делать категорически нельзя.
-
Упражнение «Перехват инициативы»: как мягко вернуть контроль, если разговор пошёл не по вашему сценарию.
Когда: 25 августа (понедельник), 15:00 – 17:30
Где: Центр «Новый Ростов», ул. Горького, 151, 4 этаж
Спикер: Нина Акулова — предприниматель, медиатор, коуч.
Мероприятие бесплатное, регистрация обязательна.
Регистрация обязательна
