Порядок работы с претензиями потребителей
БИЗНЕС / 26.08.2026 15:00
Работа с претензиями потребителей — головная боль для многих предпринимателей. Но если чётко знать, какие требования покупателей обязательны к рассмотрению, в какие сроки нужно отвечать и чем грозит необоснованный отказ, можно превратить конфликтную ситуацию в лояльный диалог и избежать судебных разбирательств. Вебинар будет полезен руководителям и сотрудникам организаций торговли и сферы услуг.
Программа вебинара:
- Какие претензии подлежат обязательному рассмотрению.
- Как работать с претензиями в рамках гарантийного срока и при его отсутствии.
- Сроки рассмотрения и направления ответа.
- Последствия необоснованного отказа и как их избежать.
Дата: 26 августа 2026
Время: 15:00
Спикер: Куцова Марина Александровна — начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора
Мероприятие бесплатное, регистрация обязательна
Зарегистрироваться
