Предприниматель знает название своей компании, адрес сайта и страницы в социальных сетях. А клиент — нет. Он ищет не конкретный бренд, а нужную ему услугу: «ремонт телефонов рядом», «доставка цветов в Ростове» или «бухгалтер для ИП».

Проведите небольшой эксперимент: попробуйте найти свою компанию так, как это сделал бы новый клиент, — не по названию, а по товару или услуге.

Проверьте:

• появляется ли компания в поиске, на Яндекс Картах и в 2ГИС;
• сразу ли понятно, чем вы занимаетесь и в каком городе работаете;
• актуальны ли адрес, телефон и график работы;
• есть ли свежие фотографии, цены и отзывы;
• можно ли быстро написать, позвонить или оформить заказ;
• корректно ли отображаются ссылки на сайт и социальные сети;
• отвечаете ли вы на вопросы и отзывы клиентов.
  
  

Если покупателю приходится долго искать контакты, уточнять условия или разбираться, как сделать заказ, часть клиентов уйдёт к тому, у кого этот путь оказался проще.

Посмотрите на свой бизнес глазами человека, который видит его впервые. Возможно, несколько небольших изменений помогут вам получать больше обращений без дополнительных расходов на рекламу.

Лайфхак

Если у вашего бизнеса ещё нет сайта, создайте и подробно заполните сообщество ВКонтакте. Открытые страницы сообществ индексируются поисковыми системами и могут появляться в выдаче Яндекса по названию компании, товарам и услугам.

Обязательно укажите сферу деятельности, город, адрес, контакты и ключевые услуги — так потенциальным клиентам будет легче вас найти.