Новые правила затронут маркетплейсы, продавцов, владельцев пунктов выдачи заказов и покупателей.

Что изменится для продавцов?

Скидки за счёт продавца — только с его согласия

Маркетплейс должен предупредить о планируемом снижении цены не менее чем за пять рабочих дней и получить согласие продавца. В личном кабинете можно будет установить минимальную цену, срок действия скидки или запретить участие товара в акции.

О существенных изменениях договора должны сообщать заранее

Если новые условия ухудшают положение продавца или владельца ПВЗ — например, меняют размер вознаграждения, ответственность, правила приёмки, хранения или возврата товаров, — платформа должна уведомить об этом не менее чем за 45 дней.

Блокировки и санкции должны быть обоснованы

Платформа обязана направить мотивированное уведомление, указать нарушение и основание для ограничения карточки товара, доступа к личному кабинету или применения других мер. Оспорить решение можно будет через внутреннюю систему рассмотрения жалоб.

Карточки товаров будут проверять строже

На маркетплейсах нельзя будет размещать товары, изъятые из оборота, а также незарегистрированные лекарства, БАДы, медицинские изделия, пестициды и другую продукцию, для которой государственная регистрация обязательна.

На что продавцам стоит обратить внимание уже сейчас?

Проверьте сертификаты и декларации соответствия по всем активным карточкам товаров. Платформы начнут сверять указанные сведения с государственными информационными системами и реестрами.

Что изменится для покупателей?

Через платформу можно будет направить продавцу требование по поводу некачественного товара, вернуть деньги, а в предусмотренных случаях — передать товар через пункт выдачи для возврата, замены или устранения недостатков.

Новый закон делает работу маркетплейсов прозрачнее, но одновременно повышает требования к продавцам.