Ценностное предложение (Value Proposition, VP) — это ценность, которую ваш бизнес обещает предоставить потребителю, если он выберет ваш продукт или услугу среди других.

Сформулировано это обещание, как правило, в виде утверждения, которое отвечает на вопрос, каким образом продукт компании удовлетворит потребности клиента, снимет боли и даст выгоду, а также сообщает, чем продукт компании лучше продуктов конкурентов.

При формулировке ценностного предложения необходимо избегать сложных терминов и профессионального сленга — нужно говорить на языке своих клиентов, установить связь с ними. Потребителей волнуют практические выгоды, которые они получат от вашего продукта, а не заумные описания.

Также ценностное предложение не должно включать в себя указание на имеющуюся у вас квалификацию или лицензии. Не стоит делать акцент на технических аспектах. Ценностное предложение следует ориентировать на клиента.

Ценностное предложение определяет внешнюю упаковку (сайт и другие маркетинговые материалы) и коммуникации (рекламу, PR, продажи и пр.).

Уникальное торговое предложение — это одна уникальная характеристика бренда или продукта, на которой выстраивается рекламная кампания. Как правило, УТП создается один раз на десятилетия и используется для позиционирования на рынке за счет конкурентной ценности.

УТП отвечает на два вопроса:

• почему потенциальный клиент должен купить ваш товар или услугу?
• почему потенциальный клиент должен выбрать вас, а не конкурентов?

УТП сообщает об особых свойствах и выгодах вашего товара или услуги. Примеры выгоды могут быть разными. Главное — найти те характеристики продукта, которые покажутся особенно важными для покупателей.

Digital-маркетинг (или цифровой маркетинг) подразумевает использование всех возможных форм цифровых каналов для продвижения бренда.

Используя каналы digital-маркетинга, компания получает приток пользователей на свои онлайн-площадки. Конечной целью привлечения данного трафика являются продажи. Но современный потребитель редко делает покупки на основании лишь одного контакта с брендом, поэтому на практике используется комплекс воздействий на пользователя, который охватывает сразу несколько направлений для коммуникации.

Итак, через какие каналы digital-маркетинга компания взаимодействует с пользователями сети?

1. Email-маркетинг — создание рассылок по электронной почте для новых клиентов и тех, кто уже знаком с товаром или услугой.
2. Маркетинг в социальных сетях (SMM) — создание и ведение страниц компании в социальных сетях.
3. Поисковая оптимизация (SEO) — использование контекстной рекламы товара или услуги в поисковых системах Яндекс или Google.
4. Контент-маркетинг — полезный образовательный контент для потребителей, имеет различные форматы, что включает текст, графику, фото, аудио и видео, а также их всевозможные сочетания.
5. Платное продвижение (реклама) — даёт возможность увеличивать узнаваемость, а также персонализировать рекламное предложение на основе проявленного интереса пользователем на сайте или в приложении компании.
6. Маркетинг через агентов влияния/лидеров мнений (influencers marketing).
7. Онлайн-PR. Управление репутацией также сместилось в сетевую среду — работа с подписчиками-клиентами в социальных сетях в комментариях и в личной переписке.
8. Мобильное приложение.
9. Оптимизация скорости конверсий (CRO) — направлена на улучшение пользовательского опыта на онлайн-площадке компании. Таким образом, задача этого канала цифрового маркетинга сделать так, чтобы пользователь, оказавшись на сайте, совершил целевой действие.

Построение системы мотивации персонала — одна из наиболее сложных задач предпринимателя.

Оплата труда на основе модели компетенций (или KPI) помогает максимально раскрыть и использовать профессиональный и творческий потенциал работников компании и, благодаря этому, обеспечить успешное продвижение компании к своим целям. Однако в этой статье мы расскажем не о технологии создания такой модели.

Существует понятие «справедливая система оплаты труда» и понимание сотрудником такой «справедливости» является очень важным фактором для повышения эффективности работы сотрудников.

Что думают о степени ее справедливости сами работники?

1. Сотрудник сравнивает свою заработную плату с окладами по аналогичным должностям в других компаниях.
2. Человек, как правило, сравнивает зарплату по своей должности с уровнем оплаты труда по другим позициям внутри компании.
3. Оценка работником своего уровня квалификации. Если сотрудник ощущает себя квалифицированнее своих коллег, может выполнять более сложные поручения, укладывается в поставленные сроки и даже помогает другим, и при этом получает столько же — это будет подрывать его ощущение справедливости.
4. Сопоставление сотрудником размера заработной платы с затраченными усилиями и выдаваемым результатом. Когда при увеличении эффективности труда уровень оплаты существенно не изменяется — это вызывает недовольство.

Итак, при разработке системы оплаты труда стоит помнить о четырех параметрах «справедливости»:

• сбалансированность оклада относительно рынка труда;
• сбалансированность окладов внутри компании;
• соответствие заработной платы уровню профессионализма;
• соответствие уровня оплаты труда эффективности работы сотрудника.

Рекомендации предпринимателям. Систему мотивации персонала следует разрабатывать с учетом перечисленных выше параметров справедливости, принимая во внимание специфику, традиции, корпоративную культуру компании, а также существующую в настоящее время систему мотивации.

Социальное предприятие — субъект МСП, осуществляющий деятельность в сфере социального предпринимательства. Социальное предпринимательство — предпринимательская деятельность, направленная на достижение общественно полезных целей, способствующая решению социальных проблем граждан и общества.
Социальное предприятие должно отвечать хотя бы одному из следующих признаков:

1. Обеспечение занятости лиц из социально уязвимых групп населения.
2. Субъект МСП — индивидуальный предприниматель, являющийся инвалидом и осуществляющий предпринимательскую деятельность без привлечения работников.
3. Реализация товаров (работ, услуг), произведенных лицами из социально уязвимых групп населения.
4. Производство товаров (работ, услуг), предназначенных для лиц из социально уязвимых групп населения.
5. Деятельность направлена на достижение общественно полезных целей и решение социальных проблем (например, организация отдыха и оздоровления детей, культурно-просветительская деятельность и т.д.).

К социально уязвимым группам населения относятся, в т.ч., инвалиды, одинокие и многодетные родители, пенсионеры, лица, освободившиеся из мест лишения свободы, лица без определенного места жительства, выпускники детских домов и др.

Перечисленные условия отнесения предприятия к социальном указаны в ст. 24.1 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации». Указанной нормой также предъявляются требования к наличию определенной доли доходов от такой деятельности в общем доходе субъекта МСП, среднесписочной численности работников из социально уязвимых групп населения.

Социальное предпринимательство — это предпринимательская деятельность, направленная на достижение общественно полезных целей, способствующая решению социальных проблем граждан и общества.

Субъекты малого или среднего предпринимательства могут подать документы для признания статуса социального предприятия.

Порядок признания субъекта малого или среднего предпринимательства социальным предприятием и Порядок формирования перечня субъектов малого и среднего предпринимательства, имеющих статус социального предприятия, утверждены Приказом Минэкономразвития от 29.11.2019 № 773.

На статус социального предприятия и государственную поддержку могут рассчитывать субъекты малого и среднего предпринимательства, которые соответствуют следующим критериям:

1 категория — трудоустройство социально уязвимых категорий населения (их перечень определен пунктом 1 части 1 ст. 24.1 Федерального закона от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»).

Требование: доля таких работников от общего штата — не менее 50% (но не менее двух человек), а фонд оплаты труда — не менее 25%.

2 категория — субъект МСП — индивидуальный предприниматель, являющийся инвалидом и осуществляющий предпринимательскую деятельность без привлечения работников.

3 категория — реализация продуктов и услуг социально уязвимых категорий населения (пункт 2 части 1 ст. 24.1 Федерального закона).

Требования: доля доходов по итогам предыдущего года составляет не менее 50% в общем объеме не менее 50% чистой прибыли, полученной за предшествующий год, направлена на осуществление деятельности в текущем году.

4 категория — производство товаров (работ, услуг) для социально уязвимых категорий населения (пункт 1 части 1 ст. 24.1 Федерального закона). Перечень видов товаров, работ и услуг установлен пунктом 3 части 1 ст. 24.1 Федерального закона. Требования аналогичны тем, кто относится ко второй категории.

5 категория — деятельность, направленная на достижение общественно полезных целей и способствующая решению социальных проблем общества. Виды деятельности установлены пунктом 4 части 1 ст. 24.1 Федерального закона; требования аналогичны тем, кто относится ко второй категории.

Перечень документов, которые необходимо предоставить в министерство экономического развития Ростовской области, зависит от категории социального предпринимателя. Подать заявление и комплект документов на включение в реестр социальных предприятий можно по электронной почте: dip@donland.ru.

Консультации по вопросам включения в реестр, можно получить в отделе по улучшению условий ведения предпринимательской деятельности управления развития и поддержки предпринимательства министерства экономического развития Ростовской области по телефонам: +7 (863) 240-16-37.

1. Оказание финансовой поддержки социальным предприятиям. Микрокредитная компания Ростовский муниципальный фонд поддержки предпринимательства предоставляет займы для предпринимателей, включенных в реестр социальных предпринимателей, со сниженной процентной ставкой.
   Социальные предприниматели могут получить заём от 100 тыс. до 3 млн с процентной ставкой 1% до 4% сроком погашения до 3 лет, при обеспечении займа залогом или поручительством.
2. Имущественная поддержка социальным предприятиям — предоставление рабочего места в коворкинге Центра развития предпринимательства «Новый Ростов» для предпринимателей (максимум до 6 рабочих мест) на период не более 4-х лет с даты регистрации в качестве субъекта предпринимательской деятельности.
3. Оказание информационной поддержки социальным предприятиям — на портале «Новый бизнес» nb-forum.ru размещается информация о социальных проектах предпринимателей, актуальные анонсы мероприятий, изменения в законодательстве, касающемся социального предпринимательства;
4. Консультационная поддержки социальным предприятиям в центре развития предпринимательства «Новый Ростов» по юридическим, бухгалтерским вопросам, вопросам бизнес-планирования и государственной поддержке;
5. Образовательная поддержка в центре развития предпринимательства «Новый Ростов» по различным вопросам ведения бизнеса, а также программы повышения квалификации.
6. Предприниматели, находящиеся в реестре социальных предпринимателей, могут также получить образовательную поддержку на платформе «Лаборатория социального предпринимательства» lab-sp.ru.
7. Различные виды и формы поддержки, реализуемые инфраструктурой поддержки предпринимательства Ростовской области.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Как правило, в «уголке потребителя» размещаются следующие сведения и документы:

• информация о продавце: о государственной регистрации продавца и наименовании зарегистрировавшего его органа, фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы организации или ИП, информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию (включая номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство);
• нормативные акты в сфере защиты прав потребителей (Закон N 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи);
• информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
• при необходимости, «контрольные» весы, и иное.

Приказом № 1130 от 16.06.2020 года Минэкономики России окончательно отменил Инструкцию о порядке ведения и применения книги отзывов и предложений, таким образом, книгу отзывов и предложений не нужно размещать в уголке потребителя.

Обратите внимание, что нормативными актами предписано иметь в наличии и доводить до потребителя указанную информацию. Оформление «уголка потребителя» в виде информационного стенда является наиболее удобным способом доведения информации, но не является обязательным. Вы можете представить потребителю всю необходимую информацию и иным способом (например, в отдельной папке в доступном для потребителя месте).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» распространение наружной рекламы, монтируемых и располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их осуществляется владельцем рекламной конструкции, являющимся рекламораспространителем. Установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляются ее владельцем по договору с собственником земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяется рекламная конструкция, либо с лицом, управомоченным собственником такого имущества, в том числе с арендатором. В случае, если для установки и эксплуатации рекламной конструкции предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме, заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции возможно только при наличии согласия собственников помещений в многоквартирном доме, полученного в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ.

Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а в том числе, крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома. По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.

Обратите внимание, что в соответствии с п. 10 разд. 7 Положения о рекламных и информационных конструкциях на территории города Ростова-на-Дону (утв. Решением Ростовской-на-Дону городской Думы № 834 от 21.04.2015 г.) все панно, конструкции из отдельных букв и консоли, размещаемые на фасаде здания, строения, сооружения, должны быть привязаны к композиционным осям конструктивных элементов фасадов объектов и располагаться на одной горизонтальной оси в границах района линии перекрытия.

Нестационарные торговые объекты (НТО) — это объекты торгового назначения, бытового обслуживания, общественного питания, расположенные во временных сооружениях или временных конструкциях, не связанных прочно с землей, вне зависимости от наличия или отсутствия подключения (технологического присоединения) к сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе передвижных сооружениях на землях или земельных участках, находящихся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону, или государственная собственность на которые не разграничена, площадью, не превышающей 99 квадратных метров включительно.

НТО не являются объектами недвижимости, сведения о них не включаются в Единый государственный реестр недвижимости, факт владения конструкцией НТО не может быть подтвержден выпиской из данного реестра.

Виды конструкций НТО предусмотрены постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 30.12.2015 № 1351 «О размещении нестационарных торговых объектов на территории города Ростова-на-Дону». К ним, в частности относятся:

— киоск;
— автомагазин (торговый автофургон, автолавка и т.п.);
— автоцистерна;
— открытая площадка;
— торговая галерея;
— торговая палатка;
— торговый павильон;
— торговый автомат (вендинговый автомат);
— мультисервис.

К сезонным НТО относятся елочные базары, бахчевые развалы, летние кафе, киоски, торговые тележки.

Договоры о размещении НТО заключаются по результатам конкурса или без него для объектов, которые функционируют во время праздничных и фестивальных мероприятий краткосрочного характера (до 10 дней). Договоры заключаются сроком не более 10 лет в соответствии со схемой размещения НТО.

Площадь нестационарных торговых объектов не должна превышать 99 квадратных метров включительно.

Вопросы размещения нестационарных торговых объектов на территории г. Ростова-на-Дону регулируются постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 30.12.2015 № 1351 «О размещении нестационарных торговых объектов на территории города Ростова-на-Дону».

В соответствии с указанным постановлением, нестационарные торговые площади не более 99 кв.м. включительно, размещаются на основании договора на размещение НТО, заключаемого по результатам конкурса сроком до 10 лет в соответствии со схемой размещения таких объектов, утвержденной постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 31.12.2015 № 1379. Со схемой размещения можно ознакомиться здесь https://dprro.donland.ru/activity/4858/. Картографическая часть схемы размещения НТО размещена на инвестиционной карте «Паспорт развития города Ростова-на-Дону» http://passport.rostov-gorod.ru/ во вкладке «Торговля».

Конкурс на размещение НТО проводит управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону. Туда же подаются заявки на участие в конкурсе.

Информация о проведении конкурса и схема, актуальная на дату проведения конкурса, публикуются в газете «Ростов официальный» и на официальном интернет-портале Администрации города Ростова-на-Дону.

По результатам конкурса ДИЗО города Ростова-на-Дону заключает с победителем договор о размещении НТО на срок не более 10 лет.

При наличии единственной, отвечающей всем требованиям заявки, договор о размещении НТО заключается с единственным участником.

Постановке на учет в территориальном органе Росфинмониторинга подлежат организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие посреднические услуги при осуществлении сделок купли-продажи недвижимого имущества. Постановка на учет осуществляется в течение 30 календарных дней с даты государственной регистрации, либо с даты внесения соответствующих изменений в учредительные документы или внесения изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, но не позднее рабочего дня, предшествующего дню заключения первого договора об оказании соответствующих услуг. Для постановки на учет необходимо представить карту постановки на учет по утвержденной форме (Постановление Правительства РФ от 27.01.2014 № 58) в территориальный орган Росфинмониторинга по месту жительства (регистрации).

Организация или индивидуальный предприниматель может направить карту постановки на учет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, представить документы лично или направить в электронном виде с использованием Личного кабинета организации или индивидуального предпринимателя в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу www.gosuslugi.ru (далее — Личный кабинет на сайте госуслуг).

Имущество супругов, нажитое ими во время брака, является общим независимо от того, на имя кого из них оно приобретено. Доли супругов в общем имуществе признаются равными, если иное не предусмотрено договором между супругами (п. 1 ст. 39 Семейного кодекса РФ). Супруги владеют, пользуются и распоряжаются их общим имуществом по обоюдному согласию. Супруг вправе использовать в своей предпринимательской деятельности общее имущество. При этом доход, полученный от использования этого имущества, будет являться доходом супруга — предпринимателя. Получать специальное разрешение на использование имущества не нужно.

Однако, для совершения одним из супругов сделки по распоряжению недвижимостью и сделки, требующей нотариального удостоверения и (или) регистрации в установленном законом порядке, необходимо получить нотариально удостоверенное согласие другого супруга (п. 3 ст. 35 СК РФ).